Ragnarok Hosting Términos y Condiciones.

Generales: (vps y dedicados)

  1. ragnarokhosting.com no proveerá soporte fuera de sus dominós, es decir, solo se dará soporte por sistema de tickets y foro.
  2. Dado que ragnarokhosting.com es un proveedor de servicios no administrado, el propietario de cada servidor se hará responsable de la seguridad, actualización y mantenimiento de su servidor.
  3. Toda petición de soporte extra tendrá costos extras, que deberán ser cubiertos antes de proceder con la acción del personal.
  4. Tiene derecho únicamente a una reinstalación de sistema operativo al mes por tansolo 10/usd. Cada reinstalación de sistema operativo excedida de la única permitida, tendrá un costo de $20.00 USD. Cuota que deberá ser cubierta antes de realizar la acción.
Términos y Condiciones VDS ®Ragnarok Online.
Generales: ( vps,compartidos y dedicados)
  1. ragnarokhosting.com no provee soporte para clientes o actualizadores.
  2. ragnarokhosting.com no provee soporte para data-side
  3. ragnarokhosting.com no se hace responsable de una configuración que lleve al servidor a tener LAG o retrasos.
  4. Solicite una IP de prueba antes de realizar su compra para verificar la latencia, pues no hay posibilidades de reembolso por este concepto.
  5. Cualquier intervención extra de los técnicos de ragnarokhosting.com tendrá cuotas extras de 20.00 USD la hora para la solución de problemas en su emulador, tal cuota deberá ser cubierta antes de cualquier acción. por parte del técnico.

  6. Deberá tener liquidado el mes transcurrido adeudado para poder recibir cual quiere tipo de respaldo no se podrá acceder al servidor para sacar respaldo si el usuario presenta deudas del mes.

  7. Una vez realizado su pago no se generara rembolso alguno puesto que está realizando pagos y los servicios son activados instantáneamente por paypal o transferencias bancarias.

  8. No se dará reembolso si has hecho tu pago y no era lo que buscabas solo te podemos regresar el dinero en créditos dentro de ragnarokhosting.

  9. Al equivocarse en sus compras y decide pedir reembolso no se otorgara ningún tipo de reembolso monetario, a lo mas que se le puede anexar es con crédito en tu área de cliente y la cancelación de tus productos para poder elejir nueva mente los productos cancelados.

  10. No hacemos reembolso de pedidos de dominios una vez hecha la compra de este dominio nos es imposible a nosotros pedir reembolso a nuestros proveedores de dominios ya que es un servicio que no nos corresponde a nosotros y es un servicio pagado que solo residimos parte de las comisiones generadas.

  11. Una vez hecho el pedido y entregado no se permite el reembolso.

Sobre el cliente personalizado comprado en Ragnarok Hosting

  1. dicho cliente entregado se les dará en aproximada mente 24/h después del pago
  2. dicho cliente no contendrá customs items va de cada usuario meter sus propios customs
  3. dicho cliente será entregado al usuario que solicito, el tendrá la obligación de verificar su propio cliente antes de la distribución a sus usuarios.
  4. nosotros no entregamos clientes infectados con virus el ser asi que estuviera en contacto con dicho virus, podemos desinfectar el dicho cliente y se le entregara el mismo sin ningún tipo de costo alguno y sin ningún tipo de modificación extra. Por eso en el punto 3 se les especifica que deberá ser verificado por la persona que pidió dicho cliente.
  5. el cliente entregado a su respectivo dueño se le tomara el tiempo de reclamo de 24/h pasando estas 24/h se tomara como un cliente excelente y total funcional.


En cuanto a los emuladores de ®Ragnarok Online:

  1. El emulador se entrega con una configuración básica, únicamente para estar en línea.
  2. No se hará responsable de los respaldos que deban realizarse, pues ragnarokhosting.com no provee respaldos automáticos hasta el momento.
  3. ragnarokhosting.com no se hará responsable por una configuración que lleve al emulador a su pérdida total o parcial.
  4. ragnarokhosting.com no modificara el emulador directamente, simplemente se orientara al cliente para que llegue a una solución satisfactoria mediante redirecciones a comunidades activas del emulador instalado. Si el cliente precisa de la intervención del personal, deberá cubrirse la cuota antes de cualquier acción.
  5. ragnarokhosting.com no ofrece soporte gratuito a src, cualquier cambio realizado es responsabilidad plena del administrador.
  6. Se tiene derecho únicamente a una reinstalación del emulador al mes, cualquier petición de instalación que sobre pase a la única permitida, tendrá un costo de 10 USD que deberá ser pagado antes de llevar a cabo la reinstalación.
  7. Las bases de datos son uso y exclusivo para los servidores de Ragnarok.
  8. No deberán tener tablas que no sean de Ragnarok.

  9. si hay tablas de mas, las tablas serán eliminadas sin previo aviso

  10. Las tablas permitidas por ejemplo las del woe setter, donation girl, tablas de votaciones, ranking etc. etc. serán revisados para el mejor rendimiento, estas tablas si están permitidas.

  11. Por favor pedir a soporte técnico decirles si la tabla que usted requiere subir a la sql está permitida para que esta no sea eliminada sin previo aviso.

  12. No está permitido almacenar los logs en las base de datos esto por cuestión de rendimiento para eso está el log del emulador que se encarga de guardar los logs. Para activarlos logs que se guarden en el emulador por favor contacta con el equipo de soporte técnico si no sabes activarlos.

  13. Los logs que genere las bases de datos serán eliminados sin previo aviso.

  14. Backup de sus bases de datos son responsabilidad de cada administrador si no sabe hacer sus backup por favor pregunte a el equipo de soporte técnico para poder generar esto backup a peticiones de ustedes y poder enviárselos.

  15. Solo se permite un emulador Eathena por paquete contratado en Ragnarok Hosting, a la persona que se le sorprenda con 2 emuladores en funcionamiento y este no se haya autorizado deberá pagar una multa de hasta 5 dólares, de ser así que la administración encuentre 2 emuladores en funcionamiento y no se haya autorizado su cuenta total será suspendida hasta pagar la multa de este suceso.

  16. La penalización será incrementado con valor de 10 dólares aparte de la penalización será penalización sobre penalizaciones. Ejemplo si ya tuviste una penalización de 5 dólares en este caso si vuelves a cometerla de nuevo serás penalizado por 10 dólares mas en un total de 15 dólares por a ver hecho caso omiso de estas penalizaciones.

En cuanto a transferencias desde otros host de emuladores y bases de datos.

  1. ragnarokhosting.com ofrece sus servicios de transferencia de forma gratuita desde cualquier otro host. Para comenzar el proceso de transferencia se deberá haber cubierto el total del costo del servidor privado elegido, y aplica únicamente para servicios de alojamiento ® Ragnarok Online.
  2. Una vez realizado el pago, se deberá enviar un ticket de soporte para comenzar el proceso de transferencia.
  3. Si usted ya posee los respaldos necesarios (emulador y bases de datos), se le recomienda comprimir sus archivos con password (úsese Winrar) y alojarlos en el host de su preferencia (se recomienda mediafire) para que el técnico asignado pueda descargar los archivos e instalarlos en su nuevo servidor privado.

 

En cuanto al web host. ( Gratuito )

  1. No podrá publicar ninguna publicidad ya sea banner o sitio en su web siendo el host web gratuito.
    en dado caso que el cliente decida publicar algún otro sitio, podrá hacerlo pero no deberá contener publicidad sobre el contenido de la empresa donde se está alojando

  2. el espacio en disco duro (500mb) y la transferencia mensual (1000mb), son asignados para poner una página web un foro y su control panel. Si esta capacidad es rebasada por el usuario, no podremos modificar estas capacidades puesto que está estipulado el límite en cada compra, dicho límite no será modificado, al menos que se rente un web host que se presentan en este apartado Web Host.

En cuanto al panel de control.

  1. El panel de control deberá ser solicitado después de la entrega de accesos a su server mediante un ticket de soporte.
  2. Una vez instalado el panel de control, no se hará cargo de su customizacion gráfica, ni de configuraciones extras.
  3. Se tiene derecho únicamente a una instalación del panel de control, cualquier petición de instalación que sobre pase a la única permitida, tendrá un costo de 5 USD que deberá ser pagado antes de llevar a cabo la reinstalación.
  4. ragnarokhosting.com instala únicamente CeresCP y FluxCP a sus clientes.
  5. ragnarokhosting.com no se hará responsable de actualizaciones en el panel de control.
  6. ragnarokhosting.com no se hará responsable de las fallas de seguridad detectadas en el panel de control.
  7. La solicitud del panel de control deberá ser desde el sistema de soporte de ragnarokhosting.com.


En cuanto al sistema de votaciones o puntos.

  1. El sistema de puntos o votos deberá ser solicitado después de la entrega de accesos de su server privado mediante un ticket de soporte.
  2. Una vez instalado el sistema de votaciones o puntos, no será posible un cambio de URL.
  3. ragnarokhosting.com no proporciona configuraciones extras en el código del sistema de puntos.
  4. ragnarokhosting.com no se hará responsable por el agregado de Tops e imágenes representativas de cada TOP, sin embargo se darán instrucciones precisas para que el cliente comprenda como realizar esta acción.
  5. ragnarokhosting.com no entrega el NPC de intercambio in game en cambio, se provee información precisa de cómo hacerlo en nuestra comunidad.
  6. Para la customizacion gráfica del sistema de votaciones o puntos, será preciso adquirir el código del sistema desde el cual el cliente podrá modificar lo que guste e instalarlo en su propio web host. El costo de tal sistema es de 15 USD, el cual incluye únicamente la instalación y/o entrega del sistema perfectamente configurado para trabajar con su actual servidor.


Políticas de Reembolso Generales.

  1. ragnarokhosting.com ofrece reembolsos única y exclusivamente por la pérdida de datos originados por fallas en el hardware del equipo.
  2. Una vez entregados los accesos a su servidor privado es imposible realizar un reembolso de su dinero.
  3. No existen reembolsos por la falta de conocimiento de administración en el emulador de Ragnarok.

  4. daremos rembolso si nosotros hemos fallado en no darle su servicio en el límite estipulado en menos de 24/h ustedes podría pedir rembolso al menos que alla algun motivo razonable por el cual no podemos entregar su servicio.

  5. no se dará rembolso pasando las 24/h y allá recibido sus datos el rembolso se da cuando pasen las 24/h y no allá recibido sus datos, en este caso la persona que pide el rembolso deberá pedir su rembolso antes que Ragnarok Hosting de los datos, una vez dado los datos Ragnarok Hosting no dará rembolso.

  6. no será rembolsado el monto ya pagado si la persona que contrata decide cancelar a los 2 días de haber contratado. Ragnarok Hosting no dará rembolso después del contrato y si el cliente decide retirarse antes de que termine el mes.

  7. Ragnarok Hosting solo dará rembolso antes de 10 días después de haber contratado con nosotros, pasando 10 días Ragnarok Hosting no dará rembolso


Una vez vencido el máximo tiempo de espera para el pago.

  1. ragnarokhosting.com le otorga 48 horas extras para que realice su pago una vez cumplido el contrato mensual o por el periodo que se haya realizado la transacción.
  2. Una vez cumplido las 48 horas extras y el mes corrido del contrato ragnarokhosting.com tiene facultad para eliminar cualquier información del cliente que no haya realizado su transacción a tiempo, por lo que no existirá de ninguna manera el reembolso debido a esto.
  3. Una vez cumplido el mes corrido de contrato, en caso de que ragnarokhosting.com no reciba pago alguno por el servicio, suspenderá los accesos del cliente hasta las 48 siguientes horas, esperando la remuneración de los servicios, sin embargo, las actividades de su servidor continuaran en ejecución.
  4. ragnarokhosting.com se reserva el derecho de mantener o eliminar la información de cualquier máquina una vez incumplido el pago.

Estos términos y condiciones están bajo supervisión continua y pueden ser modificados sin previo anuncio. Validos única y exclusivamente por y para ragnarokhosting.com